Внедрение и сопровождение программного обеспечения — это процессы внесения и последующей поддержки программ в рабочую среду организации. Внедрение включает в себя установку, настройку и адаптацию программ для удовлетворения бизнес-потребностей. Сопровождение включает в себя обновления, исправление ошибок, обучение пользователей и обеспечение непрерывной работоспособности программы. Эти процессы важны для эффективного использования программного обеспечения в долгосрочной перспективе.